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Unser Support hilft dir gerne persönlich weiter
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
Ja, du kannst problemlos als Gast bestellen. Ein Kundenkonto macht zukünftige Bestellungen jedoch einfacher.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Support.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite findest du unsere Größentabelle sowie Fit-Empfehlungen. Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Support gerne weiter.
Was mache ich, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten habe?
Bitte kontaktiere unseren Support mit deiner Bestellnummer sowie Fotos des Artikels, damit wir schnell eine Lösung für dich finden können.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden. Unter anderem Online Banking, Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Zahlung erfolgt direkt nach Abschluss deiner Bestellung.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Trackingnummer.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Wir versenden aktuell mit DHL.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht angekommen ist?
Bitte kontaktiere unseren Support, damit wir den Versand prüfen können.
Wie pflege ich meine AMAS Pieces richtig?
Wir empfehlen 30 °C Schonwaschgang, auf links waschen und keinen Weichspüler zu verwenden.
Darf ich die AMAS Kleidungsstücke in den Trockner geben?
Lieber nicht. Wir empfehlen Lufttrocknung, um Material und Passform zu schützen.
Wie bleiben Stoff und Farbe lange schön?
Mit ähnlichen Farben waschen und nicht im nassen Zustand liegen lassen.
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
In welchem Zustand müssen Artikel sein?
Unbeschädigt, ungetragen, ungewaschen und mit Etikett. Also in dem Zustand, in dem du die Artikel erhalten hast.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Durch den Kontakt mit unserem Support.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang deiner Retoure erfolgt die Rückerstattung meist innerhalb von 5–14 Werktagen.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ja, sofern die gewünschte Größe oder Farbe verfügbar ist.
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